過時的數據資料除了會誤導策略方向外還會讓行銷人員和銷售團隊追尋毫無關聯的潛在客戶。此不僅會降低企業效率，也會影響客戶體驗、降低參與度甚至轉換率。為了克服這些挑戰，企業開始轉向優化數據資料進而提高轉換率。

了解行銷與銷售漏斗

行銷與銷售漏斗是一個說明客戶從認知到購買過程的模型。它通常分為三個主要階段：

漏斗頂部：認識與吸引
頂部的目標是建立知名度並吸引潛在客戶。此階段行銷的重點在於透過內容、廣告和社群媒體讓客戶產生興趣，進而吸引潛在客戶進入漏斗。

漏斗中部：參與並培養
中段的目標是將顯示出初步興趣的潛在客戶培養更多互動參與。這包括提供有價值的資訊內容、個性化內容，以及建立互動關係，讓潛在客戶更接近購買決策。

漏斗底部：轉換與銷售
底部的重點是將潛在客戶轉換為客戶。銷售團隊的工作是解決排除所有會讓其不購買的主要因素，最終提供詳細的產品或服務資訊來完成銷售。

多元數據資料如何優化各階段漏斗

1. 1．頂部 : 如何吸引潛在客戶
   1. a．透過多元工具及數據重新定義潛在客戶
   2. b．提高品牌知名度、撰寫引人注目的內容
   3. c．優化推廣策略、廣泛布局接觸客戶的機會

1. 2．中部：與潛在客戶進行互動
   1. a．個性化溝通：根據互動了解客戶的痛點、偏好和行為，針對需求提供特定訊息和內容，從而建立更牢固的關係和信任。
   2. b．培養客戶參與度：有頻率並針對性的推出優惠資訊以利維持住潛在客戶的參與度，進一步推動客戶進入到轉換階段。
   3. c．改善潛在客戶評分：精確的評分潛在客戶。這將有助於優先處理更有可能轉換的客戶，確保銷售團隊將其工作重點放在最有潛力的機會上。

1. 3．底部：成功轉換並讓其成為高忠誠度客戶
   1. a．銷售洞察力：行為數據資料讓您了解客戶您的產品或服務的興趣和潛在反對意見，優化這些反饋來提高轉換率。
   2. b．優化銷售流程：主動積極的個性化銷售策略建立品牌信任並簡化交易程序，優化客戶購物體驗。
   3. c．建立顧客忠誠：售後持續互動並提供有價值的服務內容，進而增加回購機率，長期奠定顧客關係。

總結

對於希望優化行銷和銷售工作的企業而言，數據資料豐富化能改變遊戲規則。透過在漏斗的每個階段提供精確、全面的資訊，它可以實現更有針對性的推廣、個人化的參與和明智的決策。

除了提高轉換率和客戶忠誠度之外，豐富的資料還能為市場趨勢和擴展機會提供寶貴的洞察力。讓企業有能力調整策略、找到新市場並能持續成長。

文章來源：https://www.digitaldoughnut.com/articles/2024/july-2024/how-b2b-data-enrichment-supercharges-your-funnel